Les horaires
L’heure de reception de votre camping-car sera de 10h00 à 12h00 et retour de 19h00 à 20h00.
Quel est l'âge minimum pour louer le camping-car ?
Vous devez avoir plus de 2 ans de permis de conduire B et avoir au plus 25 ans
Puis-je récupérer ou rendre le camping-car à un autre endroit que Sitges ?
Le camping-car, sauf cas exceptionnel ou urgence, sera récupéré et livré au siège de Sitges (Barcelone).
Est-il possible de modifier la réservation ?
Une fois le camping -car restitué, la personne responsable de sa livraison et de son entrée procédera à l’inspection du véhicule pour confirmer si tout est correct ou s’il y a des dommages. Il y a deux options:
- S’il n’y a aucun dommage, nous procederons au remboursement du montant (dans un délai maximum de 48 heures).
- En cas de constatations, un procès-verbal sera établi détaillant les éléments endommagés et le client sera informé du montant à ajouter, autorisant le locataire à dédommager ledit montant de la caution déposée. Si la réparation pour son utilisation dépasse le montant de la franchise, l’assurance en fera partie et la franchise sera perdue.
Est-il possible de modifier la réservation ?
Si les jours souhaités sont disponibles, nous pouvons effectuer une modification dans la même saison de votre réservation. Pour ce faire, contactez l’équipe d’autoravanasitges et ils résoudront vos doutes le plus rapidement possible.
Les camping-car ont-ils un kilométrage illimité ?
Le kilométrage inclus à la réservation sont de 300 km par jour, chaque km supplémentaire sera facturé 0,30 € si vous dépassez ceux autorisés.
Que dois-je faire pour le réservoir d'eau et/ou des toilettes chimiques ?
Le réservoir d’eau doit être vidé, ainsi que les toilettes chimiques. Si c’est quelque chose de nouveau pour vous, ne vous inquiétez pas ! Nous vous fournirons un guide où il vous sera expliqué toutes les étapes à suivre. De plus, la personne en charge de la livraison et de l’entrée des camping-cars sur les sites se fera un plaisir de répondre à cette question.
Les draps et les serviettes sont-ils inclus ?
Oui! Nous vous fournissons un set de draps pour tout le monde pendant le voyage. l’ensemble de serviettes, vous devez les amener avec vous .
Quel carburant les camping-cars utilisent-ils ?
c’est Diesel. Et, en termes de consommation, c’est une approximation de 7,9L/100 km.
Protocole en cas de panne.
Nous devons garder à l’esprit que nous louons un véhicule camping-car. Certaines pannes peuvent survenir, imprévisibles et inévitables autan pour le véhicule lui-même ou au niveau de l ‘interior du camping-car. Si un désagrément survenait, vous aurez toujours à votre disposition le contact de l’Assurance Véhicule et de l’Assistance Routière afin qu’il puisse remédier à la panne sur le moment.
En cas de panne rendant impossible la poursuite du voyage (et indépendement de la volonté du client), le client peut choisir entre ces deux options: :
- La partie proportionnelle du montant correspondant aux nuits non passées sera remboursée
- En cas de panne du système de camping-car permettant de poursuivre le voyage mais occasionnant des désagréments (onduleur, chauffage, panneaux solaires, etc. ne fonctionnant pas), les dégâts seront évalués avec les clients et entre 10% et 20% du total des nuitées payées à la réservation pour pouvoir compenser le besoin d’hôtels ou de campings pendant la location.
- En cas de panne du camping-car avant la location, qui rend impossible le début du voyage et s’il n’y a pas d’autre disponible pour son remplacement, le montant total payé par les clients sera remboursé.
Où récupérer le camping-car ?
Nous avons actuellement un seul siège social Sitges (Barcelone)
Quel est le montant de la caution ?
Après la réservation, il est nécessaire de payer l’acompte à titre d’assurance; 1000 euros (sans Assurance Plus) ou 600 euros (avec Assurance Plus). Cette assurance peut être sélectionnée lors de la réservation, après avoir choisi le camping-car et les jours de location. Lorsque la réservation est confirmée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de compte bancaire pour effectuer le dépôt. Nous voulons que l’ensemble du processus soit aussi simple que possible et nous serons toujours là pour vous aider.
Que se passe-t-il si je veux récupérer le camping-car avant l'heure établie et le rendre plus tard que l'heure établie ?
Pour des cas exceptionnels, nous essaierons d’organiser la reception ou l’ entrée à une heure différente.
Mais rappellez-vous ! Au préalable, vous devrez contacter l’équipe d’autocaravanasitges, soit par e-mail hello@autocaravanasitges.com, soit envoyer un WhatsApp au +0034 649954509 au moins 2 semaines à l’avance, car cela dépend du nombre de réservations et de la disponibilité.
HORAIRE PRIME (50 euros)
Puis-je amener des animaux domestiques dans le camping-car ? Bien sûr!
les animaux de compagnie sont donc les bienvenus dans cette aventure. N’oubliez pas qu’il y aurait un supplément de 50 euros et que vous devez l’ajouter dans le processus de réservation.
Avec ce petit plus nous procéderons au nettoyage spécial pour les animaux, pour les clients suivants qui peuvent être allergiques.
les animaux de compagnie sont donc les bienvenus dans cette aventure. N’oubliez pas qu’il y aurait un supplément de 50 euros et que vous devez l’ajouter dans le processus de réservation.
Avec ce petit plus nous procéderons au nettoyage spécial pour les animaux, pour les clients suivants qui peuvent être allergiques.
Est-il obligatoire de restituer le camping-car avec le réservoir plein ?
Oui s’il vous plait.
Le camping-car est donné avec le réservoir plein au moment de sa prise en charge., il est demandé que le retour de celui-ci soit dans la même condition. Dans le cas contraire, la partie restante de la caution sera débitée jusqu’à ce que le reservoir soit rempli et des frais de service de 50 euros seront facturés en plus .
Pour remplir l'eau ou vider l'eau sale, où faut-il le faire ?
A recharger en station-service et à vider aux points de vidange autorisés (campings, stations-service…). Il est obligatoire de nettoyer et de remplir l’eau, sinon il vous será facture des frais supplementaires de 100 € et la non vidange des toilettes chimiques des frais supplementaires de 150 €, qui seront retenus sur la caution.
La cuisine est á gaz ?
oui c’est une cuisinière à gaz
Les conductors peuvent-ils être deux ?
Non ils ne peuvent être qu’ un seul conducteur designé par contrat RENT.
